根据本人多年网站经验，提高网站用户黏度的关键要素包括：

    1、利益

    和用户切身利益直接相关的内容是最具吸引力的，一是选择什么内容，二是这些内容的需求频率。比如：b2b的买家采购信息，原料价格资讯；购物类网站的促销活动；金融投资类网站的股评或消息透露。利益越大，兴趣频率越高，用户就会越活跃。

    2、自身相关性（互动）

    和自身相关的内容匹配度越高，敏感度越大，更新越快，互动的形式越多样化，用户的黏度就越高。比如：交友类网站的男女匹配，访客记录，评价；博客网站的访客名单、评论、访问统计；购物类网站的新品推荐。人都有被认知、被接受、被依赖的需求，许多优秀的2.0网站在这点做了最大化的表现，并获得了空前的成功，如myspace、douban等。

    3、排行榜

    排行榜是人类天生从众心理的最佳表现，满足了人的猎奇，看热闹，被指引的需要。对于许多网站而言，排行榜几乎是访问者每日必看，不可或缺的栏目。如：当当图书排行榜，新浪热门博客排行榜，迅雷下载排行榜，社区热贴排行榜，手机分类排行榜，财经网站投资排行榜，甚至alexa排行，等等。可以说，没有排行信息服务的网站，就是一个不懂营销的网站。排行方式越接近用户取向标准，排行更新越频繁，用户的关注度就越高。

    4、客户端和多渠道

    成功的网站都渗透到了用户桌面和手机，利用客户端的便捷性，不仅提高了用户访问黏度，更进一步培育了用户操作习惯，利用习惯建立品牌忠诚，而建立排他式竞争壁垒。如：msn space的windows live writer、alexa/百度/google的工具条、淘宝的旺旺、51ditu的桌面地图等软件。历史经验充分证明，客户端是互联网最佳的垄断工具，因为单个用户的桌面资源是有限的，在同一领域中只有老大，很难有老二。

    5、成长和比较

    几乎所有人都有享受地位和比他人显得更优越的需求，也有成长的需求。这一点是许多网络模式的核心吸引力，比如：网络游戏升级制度、社区等级、社交类网站的个人资料完善度。

    6、唯一性

    这其实是抢占和垄断用户群最具杀伤力的利器，但在网络信息资源如此泛滥和疯狂复制的当今，保持单纯的独家提供似乎不太可能。因此，这里所说的唯一性，更多的是概念、形式、包装、和体验上的唯一性，是互动积累的唯一性，是产生内容这个人的唯一性。譬如：淘宝的评价体系、各类校友录、新浪名人博客。

    对于大部分2.0网站而言，2、3、5是基本境界，4、5是进阶境界、1更多决定赢利模式。

利用站内搜索功能提高用户的黏性

信息化程度的飞速提高，网络应用日渐成熟，互联网行业的竞争也越演越烈，给自己的网站打造一套的让浏览者快速找到有效信息的站内搜索，意义已经绝对不仅仅限于网站功能的完善。

　　建立站内搜索引擎是网站提高信息提供能力的最有效途径。站内搜索引擎的作用让你告诉它你想知道的，然后它把相应的信息找出来给你。这和你去浩瀚的信息海洋中自己寻找有着本质的差别。

　　对于网站经营者，站内搜索意味着对用户的黏性，是用户对网站忠诚度的培养过程。网站的用户就象河流里的水，流速越快越大，也就越有价值，没有水的河流不是河流，少水的河流不叫河流叫溪流。

　　时代的发展给站内搜索赋予了新的意义，让其成长为直接影响一个网站生死存亡，发展空间有无与大小的核心因素之一。

　　在站内搜索引擎技术功能和服务与网民日益膨胀的站内搜索需求之间矛盾越演越烈的情况下，站内搜索不但要让各类网站里面海量般信息流起来，更要让其汇聚百川，让用户聚起来。

根据iResearch艾瑞推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，2007年7月，网站导航类网站月度覆盖人数为6141万人，占全体网民的一半左右，在所有网站类别中排名第九。而人均月度访问次数达24.5次，在所有网站类别中排名第三，仅次于综合门户和搜索引擎，人均月度访问天数也以9.1天紧随综合门户及搜索引擎，排在第三位，用户黏性明显高于其他类别网站。




根据iUserTracker用户属性数据显示，网站导航用户中，虽然19至30岁的用户占了55%，但在用户结构上，18岁以下及36岁以上用户所占的比例高于在所有网民中的比例，月收入在2000元以下的中低收入用户所占比例也高于在所有网民中的比例，职业分布上则集中在文职、工人等非专业技术类的职位。


　　艾瑞市场咨询分析认为，导航类网站对那些刚接触互联网以及对互联网应用并不十分熟悉的用户更具吸引力。由于互联网信息的海量性，刚接触互联网的用户需要有工具来协助他们找到所需要的。虽然搜索引擎能更精准的找到信息，但对使用者有一定搜索技巧的要求。而网站导航的使用门槛比搜索引擎更低，更适合初接触网络，对互联网不熟悉的用户。虽然导航类网站的总用户数只占网民的一半，但是用户访问频率很高，忠诚用户所占比例较大，可见导航类网站对这部分网民上网起到了有效的帮助作用。


　　艾瑞分析认为，从导航类网站的主要功能及用户构成来看，导航类网站应将更多的资源用在保留现有用户以及吸引新接触网络网民，可从以下三点着手：


　　信息简洁准确


　　导航网站相对于搜索引擎的优势在于提供的信息简单明了，省去了用户在复杂的搜索结果中进行再次选择的过程。由于用户群对互联网的不熟悉，导航网站提供信息的准确度以及简洁性对用户体验有最直接的影响，对留住用户起关键作用，因此不应追求大而全的模，而是以优化信息提供方式为首要任务。


　　差异化特色


　　目前导航类网站同质化现象比较严重，缺少自身特色。虽然用户对导航类服务黏性较高，但在同类网站之间的转移成本相对较低。如果网站不能形成自己独特的竞争优势，则难以在同质化的市场上取得领先地位。


　　周边功能开发


　　针对导航类网站用户群的特点，从初学者的角度出发，开发更多协助上网的周边功能。例如增加类别介绍及各种常见互联网应用的使用方法。这将更好的吸引新网民使用网站导航服务，帮助新网民快速了解互联网，为互联网的普及起积极作用。

转载蚂蚁网，作者：冰皓

关于用户黏性的想法，个人感觉，使用户“常驻”网站包括以下几个要素：
　　
　　１、实用、丰富、有趣的核心服务：常驻用户包括注册与非注册两种，注册用户中又包括浏览型惰性用户和积极提供内容的用户，通常来说，积极用户占少数，一般不超过20%。个人认为，核心服务的设计除了为积极用户提供丰富功能外，还应该充分考虑惰性用户。

　　２、用户提供的内容：用户提供有价值的内容越多，也就越能牵留住用户。方便、自然、多样的内容提供途径应该是值得多考虑的地方。

　　３、用户的参与：参与也是用户对社区的一种重要贡献，但与内容相比，参与显得更隐性，把用户参与的成果显性化，有助于使其成为常驻用户。举例：社区等级制度其实就是把用户参与显性化的常见手段。

　　４、自我展示：用户提供内容，总有一定的目的，其中自我展示是其中一个相对重要的心理因素，考虑更多途径给予用户以展示自己，同样有助于使用户常回网站。

　　５、用户的社区人际圈：这里有个常见的误区，社区中用户并非朋友越多越好，而是用户之间的关系越强越好。因此在功能设计重点要找准：功能应该对促进用户关系更加紧密有利，而不是让用户更容易获得更多的朋友。